الرد على التعليقات: رد عام ورسالة خاصة تلقائية للزبون

كثير من المتاجر تطلب من الزبائن التعليق على المنشور للحصول على السعر أو التفاصيل. هذه الميزة تقوم بهذه الخطوة عنك بنص تتحكم به أنت.

كيف تعمل القاعدة

• كل قاعدة مرتبطة بمنشور واحد في فيسبوك أو إنستغرام، تختاره عند إنشاء القاعدة.
• تعمل القاعدة مع أي تعليق، أو فقط مع التعليقات التي تحتوي إحدى كلماتك المفتاحية. يمكنك إضافة حتى 10 كلمات.
• تكتب نصّين: رداً عاماً تحت التعليق (حتى 500 حرف، أو اتركه فارغاً)، والرسالة الخاصة التي تصل الزبون (حتى 1,000 حرف).
• يمكن إيقاف القاعدة وتشغيلها في أي وقت. ولكل متجر حتى 50 قاعدة.

معلومات مفيدة

• هذه الميزة ترسل نصك الثابت، وهي مستقلة عن ردود رفيق الذكية على التعليقات: التعليق الذي لا يطابق أي قاعدة قد يحصل على رد عادي من رفيق إذا كان الرد على التعليقات مفعّلاً لتلك المنصة، والقواعد تستمر في العمل حتى لو كان متوقفاً.
• فيسبوك وإنستغرام يسمحان برسالة خاصة واحدة لكل تعليق، لذلك ترسل القاعدة رسالة واحدة. وعندما يرد الزبون عليها تكمل المحادثة في صندوق الرسائل كأي محادثة.
• لا يمكن تغيير منشور القاعدة بعد إنشائها. أنشئ قاعدة جديدة لمنشور آخر.

تجدها في التطبيق من الإعدادات ثم «المزيد» ثم «الرد على التعليقات».