إعدادات الرد: إشعار القراءة ومؤشر الكتابة ومدة توقف رفيق

طلبت المتاجر تحكماً أكبر في شكل ردود رفيق ومتى يتنحى. ثلاثة إعدادات صارت في «إعدادات رفيق»: افتح «ردود رفيق» ثم «طريقة الرد»، ولكل متجر إعداداته.

إظهار seen

مفعّل افتراضياً. أوقفه فلا يرى الزبون علامة القراءة عندما يبدأ رفيق العمل على رسالته.

مؤشر الكتابة

مفعّل افتراضياً. أوقفه فلا يرى الزبون أن رفيق يكتب، قبل الرد أو بين أجزاء الرد الطويل. في واتساب يضع مؤشر الكتابة علامة القراءة على الرسالة أيضاً، لذلك يظهر فقط إذا كان إظهار seen مفعّلاً.

إيقاف رفيق لما ترد

عندما ترد على زبون بنفسك يتوقف رفيق عن الرد في تلك المحادثة حتى لا تتداخل الردود. الآن تختار المدة: 15 دقيقة، أو ساعة، أو 8 ساعات، أو 24 ساعة، أو إلى أجل غير مسمى حتى تعيد تشغيله. والمتاجر الجديدة تبدأ بـ15 دقيقة.

يسري ذلك أياً كان المكان الذي ترد منه: تطبيق رفيق، أو Meta Business Suite لفيسبوك وإنستغرام، أو تطبيق واتساب للأعمال. وإذا كانت المحادثة متوقفة أصلاً لمدة أطول فتبقى المدة الأطول.

وما زال بإمكانك إيقاف رفيق أو تشغيله يدوياً في أي محادثة بمفردها.