واتساب للأعمال: رفيق يرد الآن على رقم واتساب متجرك

صار رفيق يعمل على واتساب إلى جانب فيسبوك ماسنجر وإنستغرام.

طريقة الربط

افتح في التطبيق الإعدادات ثم «المنصات المتصلة»، واختر «ربط» ثم واتساب. تكمل التسجيل الرسمي من Meta للرقم الذي تستخدمه في تطبيق واتساب للأعمال وتوافق على الربط. وإذا كان لديك أكثر من رقم تختار الرقم الذي تريده. ربط واتساب متاح لصاحب الحساب فقط.

كيف يعمل

• تطبيقك يبقى معك. يبقى الرقم في تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك، وترى فيه كل المحادثات وترد بنفسك متى أردت.
• رفيق يرد على الزبائن. يتعامل مع النصوص والصور والرسائل الصوتية، ويجد المنتجات ويأخذ الطلبات، كما في القنوات الأخرى.
• ردّك يوقف رفيق مؤقتاً. عندما ترد على زبون من تطبيق واتساب للأعمال يتوقف رفيق عن تلك المحادثة لبعض الوقت حتى لا تتداخل الردود.
• المحادثات الأخيرة للسياق. عند الربط يمكنك السماح لواتساب بمشاركة المحادثات الأخيرة ليعرف رفيق ما دار من قبل. ولا يرد رفيق على الرسائل القديمة أبداً.

الحدود

• حسابات واتساب الشخصية غير مدعومة، ويجب أن يكون الرقم على تطبيق واتساب للأعمال.
• وفق قواعد واتساب، يرد رفيق فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة للزبون.
• لا يرسل رفيق رسائل جماعية ولا حملات تسويقية على واتساب.